Публичный договор Арт-центра Переулок

Дата последнего изменения: (18 августа 2025 года)

Индивидуальный предприниматель Петров АЛЕКСАНДР АЛЕКСЕЕВИЧ, далее именуемый "Исполнитель", с одной стороны, и гражданин (ка) _______________________________________________________________, тел. ______________________________,ДАТА РОЖДЕНИЯ_________________________________ далее именуемый "Заказчик» или «Клиент»), с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:

Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить блок занятий по выбранному тарифному плану (абонементу) для Заказчика, либо для несовершеннолетнего ребенка заказчика (Заполнить данные в случае, если абонемент приобретается для несовершеннолетнего ребенка): ______________________________________________________________ (ФИО ребенка)

____________________________________________________________________________ (Возраст ребенка)

__________________________________________________________________________ (Направление)

Подтверждением заключения между Сторонами договора является заключенный договор Присоединения, который заключается с каждым клиентом в письменном виде. При заключении договора Заказчик обязан ознакомиться самостоятельно с правилами посещения Арт-центра Pereulok (Далее – "Переулок") и обеспечить их неукоснительное соблюдение. Все правила, обязательные для ознакомления, на данный момент, указаны в настоящем договоре, все будущие изменения доводятся до заказчика с помощью интернет ресурсов, оповещений или смс.

Сроком, на который заключен договор, считается период, на который Заказчиком приобретен Абонемент или длительность разового занятия. Договор автоматически продлевается на следующий период в случае приобретения нового Абонемента.

Услуги оказываются Исполнителем по адресу: Москва, 1-й Голутвинский пер., 3-5с1

Настоящим договором невозможно описать тренерский состав, замены занятий, отмены занятий, праздничные дни, каникулы и другие обстоятельства, влияющие на деятельность Переулка. Всю информацию администраторский состав доносит до заказчика путем оповещения в чатах. Действующее расписание выложено на нашем постоянно действующем сайте pereulok-studio.ru. Также на сайте имеется вся достоверная информация о преподавателях и дополнительные информационные блоки. Заказчик обязуется следить за информацией предоставляемой исполнителем. В случае, если заказчик по своей неосмотрительности пропустил важную информацию об отмене занятия или иную информацию, например, о переносе занятия, претензии от заказчика не принимаются.

1.6. Дополнительные услуги, не входящие в программу, выбранную Заказчиком, (аренда танцевальных залов и индивидуальные занятия) оплачиваются отдельно согласно действующему на момент заключения Договора прейскуранту.

Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Оказывать услуги, предусмотренные настоящим Договором, качественно и в полном объеме, в соответствии с условиями настоящего Договора, Правилами посещения Переулка и действующим законодательством РФ.

2.1.2. Обеспечить Заказчика информацией, включающей в себя сведения: о месте оказания услуг, режиме работы, расписании занятий, перечне услуг с указанием их стоимости, а также условий их предоставления и получения в Переулке.

2.1.3. Вести учет видов, объемов, стоимости, оказанных Заказчику услуг.

2.1.4. После внесения оплаты в соответствии с условиями настоящего договора на период оказания услуг, выдать Заказчику Абонемент, который является основанием для получения услуг, оплаченных Заказчиком. ( Абонемент в Переулке виртуальный и в виде карточки, до 1 октября 2025 года, все абонементы виртуальные и ведутся во внутренней системе учета)

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Самостоятельно изменять правила посещения Переулка, режим работы, расписание занятий, своевременно уведомив об этом Заказчика, путем размещения информации о данных изменениях на информационных стендах Исполнителя, либо оповещения Заказчика иным доступным способом. Важно отметить, что «своевременно» в рамках настоящего договора – это за 24 часа до начала занятия. Во-вторых, иной доступный способ – чаты.

2.2.2. Переносить занятия Заказчика на другое время и день по техническим или организационным причинам, предварительно уведомив Заказчика об этом не позднее чем за 24 часа до начала занятия. В исключительных случаях, когда обстоятельства не зависят от исполнителя, исполнитель вправе перенести занятие заказчика на другое время и день за более короткий чем 24 часа срок.

2.2.3. Не приступать к оказанию услуг в случаях, когда имеет место нарушение Заказчиком обязанностей по договору, которое препятствует исполнению договора Исполнителем.

2.2.4. Реализовывать иные права, определенные положениями норм действующего законодательства.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Предоставить необходимую контактную информацию для заключения настоящего договора.

2.3.2. Своевременно и в полном объеме произвести оплату услуг.

2.3.3. Обеспечить бережное отношение к имуществу Исполнителя, а также соблюдение дисциплины и правил посещения в период нахождения на территории Переулка.

2.3.4. Возместить Исполнителю ущерб, причиненный по вине Заказчика.

2.3.5. Надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора и своевременно информировать Исполнителя о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказчиком настоящего Договора.

2.3.6. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и не ставить под угрозу здоровье окружающих. При наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов, воздержаться от посещения занятий. В рамках п. 2.3.6. важно понимать, что Исполнитель имеет право не проводить занятие для ребенка, который подает все признаки инфекционного заболевания или иного заболевания.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Качественно и своевременно получать услуги в рамках действия настоящего Договора.

2.4.3. Принимать участия в мероприятиях, организованных Исполнителем в Переулке

2.4.4. Получать достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых Исполнителем услугах.

2.4.5. Заказчик вправе пользоваться комнатой для переодевания (за полчаса до занятия, во время занятия и после занятия в течение 30 минут), а также любым реквизитом, находящимся в собственности у Исполнителя и разрешенном к использованию Преподавателем и Администрацией Переулка

2.4.6. Направлять в Переулок свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг.

2.4.7. Реализовывать иные права, определенные положениями норм действующего законодательства.

3. Порядок расчетов.

3.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящего договора оказать Заказчику услуги по проведению занятий в Переулке, а заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором.

3.2. Информация о стоимости услуг Исполнителя (прейскурант) доводится до Заказчика по его требованию. Актуальная информация о стоимости услуг указана на информационном стенде у Администратора. На сайте Переулка указана аналогичная информация, но информацию о ценах и услугах всегда стоит уточнять по телефону Переулка, указанному на сайте, так как информационные ресурсы обновляются постепенно и могут не отражать актуальную информацию день в день. Приоритет имеет информация о стоимости, указанная на сайте pereulok-studio.ru

3.3. Порядок оформления, переоформления, ликвидации, срока действия абонементной карты регулируется Правилами Переулка, более подробно в п.4.2.

3.12. Объем оказанных Заказчику услуг отражается путем фиксации во внутренней системе учета Студии. Стороны согласились, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением объема и стоимости оказанных услуг являются данные статистики Переулка, а в случае расхождения информации Заказчика и информацией во внутренних учетных документах Переулка приоритет отдается внутренним документам Переулка.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель оказывает услуги Заказчику в сроки и с периодичностью согласно утвержденным программам по выбору Заказчика.

4.2. В порядок оказания услуг входят такие понятия как: Оформление абонемента, переоформление абонемента, возврат абонемента, платное продление, срок действия абонемента и т.п. понятия, о которых Заказчик должен быть проинформирован, вся необходимая информация содержится в настоящем договоре.

  • Оформление абонемента – Заказчик приобретает абонемент у стойки администратора, оплачивает его и после получает на руки абонемент-карточку ( либо ведется виртуальный аналог в системе учета Переулка), которую впоследствии обязательно показывает администратору каждый раз, посещая студию для отметки использованного занятия. Порча абонемента недопустима, если абонемент становится нечитаемым, в связи с порчей карточки, абонемент восстанавливается администратором по внутренним ведомостям. В случае, если администратор увидит намеренную порчу абонемента, то тот восстанавливается по внутренним ведомостям платно- 200 рублей восстановление.
  • В случае, если заказчик оформляет абонемент не для себя, а для своего ребенка, то в соответствии со статьей 28 ГК РФ «О мелких бытовых сделках» Заказчик дает свое информированное согласие на заключение сделок (в контексте настоящего договора – приобретение абонемента) своим ребенком, в случае, если дальнейшие приобретения абонемента будут осуществляться ребенком самостоятельно. Согласие Заказчик выражает письменно в п.8.4.
  • Переоформление абонемента на другого человека в Переулке не осуществляется. Все абонементы персонифицированы и используются только их владельцами без исключения.
  • Возврат денежных средств за абонементы возможен только в случае, если использовано по абонементу не более 3 занятий. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости использованных занятий, которая определяется по стоимости разового посещения по прейскуранту, который действует на момент возврата денежных средств.
  • Продление абонементов с истекшим сроком действия возможно только на платной основе. Заказчик обязуется самостоятельно узнать правила продления у администратора Переулка.
  • Срок действия абонемента - приобретая абонемент, Заказчик должен быть осведомлен о сроке его использования. Все абонементы разные и срок действия указан на сайте pereulok-studio.ru. 
  • Важно, что любые изменения в абонементе (продление, восстановление и т.п.) происходит после заполнения Заявления у администратора Переулка, которое рассматривается в течение одной рабочей недели.

4.4. В случае неоказания услуг по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие технической возможности, болезнь педагога и пр.) занятие отменяется и подлежит переносу на другой день в соответствии с расписанием Переулка

5. Дополнительные условия.

5.1. До момента получения услуг Исполнителя, Заказчику рекомендуется, проконсультироваться с врачом с целью определения возможной физической нагрузки, вида и характера допустимых физических упражнений и возможности получения услуг, оказываемых Исполнителем. Смотрите п.2.3.8. 

5.2. Заказчик в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона РФ от 27.07.06 г. «О персональных данных», на период действия настоящего Договора, дает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных в целях получения услуг, оказываемых Исполнителем.

5.3. Информация, предоставленная Клиентом, является конфиденциальной. Исполнитель обязуется не передавать информацию третьим лицам и не использовать ее в корыстных целях.

5.4. При заключении настоящего договора Заказчик предоставляет следующую информацию:  номер мобильного телефона, дату рождения и ФИО. Все перечисленные данные собираются с целью исполнения условий настоящего Договора.

5.5. Клиент подтверждает свое согласие на обработку Переулком его персональных данных, т. е. на совершение действий по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, использованию, уничтожению персональных данных. Так же заказчик подтверждает, что на занятиях может производиться видео-фото съемка и дает на это свое разрешение.

5.6. Заказчик подтверждает, что не против ведения фото и видео съемки администратором Переулка.

6. Ответственность сторон.

6.1. В случае нарушения условий Договора стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

6.2. При возникновении задолженности Заказчика за оказанные услуги, Исполнитель имеет право приостановить дальнейшее оказание услуг до полной оплаты Заказчиком уже оказанных Исполнителем услуг, либо взыскать задолженность с других абонементов Заказчика, если такие имеются, в одностороннем порядке.

6.3. Заказчик несет материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя или его утрату.

6.4. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья, при посещении Переулка.

6.5. Переулок не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему договору, нарушения требований, рекомендаций преподавателей Переулка и правил посещения.

6.6. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за несоблюдение правил, действующих у Исполнителя.

6.7. Исполнитель не несет ответственности:

6.7.1. За вред, причиненный здоровью и имуществу Заказчика в результате противоправных действий третьих лиц;

6.7.2. За возможное ухудшение здоровья Заказчика, если оно наступило в результате обострения ранее полученной травмы, острого или хронического заболевания.

6.8. Переулок не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи.

7. Форс-мажорные обстоятельства.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также, военные действия, при условии, что они непосредственно влияют на выполнение обязательств по договору, принятие государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий настоящего Договора, разрушение коммуникаций и энергоснабжения.

7.2. Переулок не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства.

8. Заключительные положения.

8.1. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ и действующими Правилами посещения Переулка, пользования Абонементами Переулка, а также прейскурантом на услуги. Все условия настоящего договора рассматриваются в едином контексте с вышеперечисленными документами.

8.2. Договор считается заключенным с момента выдачи абонемента ( как виртуального, так и карточки) и произведения полной оплаты Заказчиком.

8.3. Все споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, все споры сторон по настоящему договору, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.4. Положения с которыми Заказчик ознакомлен и подтверждает, что ознакомился с ними внимательно. Заказчик дополнительно подтверждает, что ознакомлен и согласен с положениями, которые Исполнитель посчитал ключевыми

  • С пунктом 4.2. и понятиями, которые в нем описаны полностью ознакомлен и согласен. Понимаю, что оплачивать услуги Переулка необходимо своевременно и в полном объеме.
  • Законный представитель Заказчика- несовершеннолетнего обязуется, в случае выявления заболевания Заказчика, - несовершеннолетнего (по заключению учреждений здравоохранения), незамедлительно освободить Заказчика-несовершеннолетнего от занятий и принять меры по его выздоровлению.
  • Порядок и правила поведения во время занятий, а также до и после:
  • -перед занятиями снимать с себя все жесткие и острые или мешающиеся предметы;
  • -во время занятий сопровождающие несовершеннолетних ожидают в местах, указанных Исполнителем;
  • -неукоснительно выполнять все указания тренера, проводящего занятие;
  • -в случае плохого самочувствия немедленно сообщить об этом тренеру;
  • -запрещается выходить из танцевального зала во время занятий без разрешения тренера;
  • -запрещается приносить на занятия еду и употреблять её.
  • - исполнитель не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если у клиента есть медицинские противопоказания к физическим нагрузкам, а также, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушением правил или неправильного выполнения задания, техники, отработки упражнений, невнимательного выслушивания задания Клиентом;
  • -при неадекватном поведении Клиента (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества и т.п.) занятие с Клиентом прекращается. В случае, если данные ситуации повторяются более двух раз, Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг по настоящему Договору.
  • - в случае систематического нарушения Клиентом правил посещения занятий, Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке.
  • -Подписывая настоящий договор, Клиент заявляет и гарантирует, что не имеет медицинских противопоказаний для получения Услуг Исполнителя (в соответствии с правилами посещения занятий).
  • -Клиент понимает опасность для здоровья несовершеннолетнего, вызванную в том числе подвижным характером упражнений, используемых на занятиях, ограниченным пространством, в котором проводятся занятия, возможным физическим взаимодействием с другими Клиентами Исполнителя. Подписывая настоящий договор Клиент подтверждает своё согласие с тем, что во время занятий существует риск получения травм, включая: царапины, синяки, растяжения, мозоли, переломы, ушибы, сотрясения.
  • -Клиент подтверждает то, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причинённого здоровью Клиента, если такой вред был получен при нарушении правил посещения занятий, требований Договора.
  • Исполнитель не несет ответственности:
  • -За вред, причинённый жизни, здоровью Клиента при нарушении Клиентом правил посещения занятий и/или правил техники безопасности при пользовании Услугами, и /или по неосторожности Клиента.
  • - За вред, причинённый жизни и здоровью Клиента, до начала и после окончаний занятий.
  • -За вред, причинённый жизни и здоровью Клиента, полученный в результате любых самостоятельных занятий, в том числе самостоятельных практик в месте оказания Услуг в отсутствии тренера, а равно причиненный в результате любых самостоятельных действий Клиента, совершённых вопреки инструкциям и рекомендациям ответственного тренера.
  • -За вред, причинённый жизни, здоровью и/или имуществу Клиента действиями третьих лиц.

-За вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Клиента ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.

ПРАВО НА ИЗОБРАЖЕНИЕ

Подписывая настоящий договор Клиент подтверждает, что он уведомлен и согласен с тем, что во время оказания Услуг Исполнителем может осуществляться фото- и видеосъёмка процесса оказания Услуг. Такая фото- и видеосъёмка может осуществляться Исполнителем как во время проведения занятий, в том числе ознакомительных, так и при организации и (или) проведении Исполнителем массовых мероприятий.


Адреса и реквизиты сторон

ИСПОЛНИТЕЛЬ

Индивидуальный предприниматель

Петров Александр Сергеевич

ЗАКАЗЧИК

ИНН 772844311899
Паспорт 45 15 065096
код подразделения 770-117
Домашний адрес: г. Москва ул. Профсоюзная ул. Д85 к.1 кв. 13
Получатель: ПЕТРОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ
ОГРНИП: 324774600331112
Номер счёта: 40802810938000431923
Банк получателя: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
ИНН: 7707083893
КПП: 773643001

от имени Заказчика:

_____________ /_____________ (подпись, инициалы)

Гражданин ________________________________________________

дата рождения _________., 

Телефон _______________________________

______________ /_______________/(подпись, инициалы)


Политика конфиденциальности Творческого центра Pereulok

Дата последнего изменения: (1 июля 2025 года)

1. Основные понятия

Сайт – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: www.pereulok-studio.ru

Администрация Сайта Индивидуальный предприниматель Петров Александр Сергеевич

ИНН 772844311899

ОГРНИП: 324774600331112

Р/с 40802810938000431923 в ПАО СБЕРБАНК

К/с 30101810400000000225,

БИК 044525225

Пользователь – физическое или юридическое лицо, разместившее свою персональную информацию посредством Формы обратной связи на сайте с последующей целью передачи данных Администрации Сайта.

Форма обратной связи – специальная форма, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных Администрации Сайта.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным типовым документом Администрации Сайта и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих Форму обратной связи на Сайте.

2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.

2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом, разработана Администрацией Сайта и доступна любому Пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности».

2.5. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

2.6. При внесении изменений в Политику конфиденциальности, Администрация Сайта уведомляет об этом Пользователя путём размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте www.pereulok-studio.ru

2.7. При размещении новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте, предыдущая редакция хранятся в архиве документации Администрации Сайта.

2.8. Используя Форму обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе.

3. Условия цели сбора и обработки персональных данных пользователей

3.1. Персональные данные Пользователя такие как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, skype и др., передаются Пользователем Администрации Сайта с согласия Пользователя.

3.2. Передача персональных данных Пользователем Администрации Сайта, через Форму обратной связи означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.

3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных, таких как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, skype и др., а также дополнительной информации о Пользователе, предоставляемой им по своему желанию: организация, город, должность и др. в целях выполнения обязательств перед Пользователем Сайта.

3.4. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;

б) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;

в) соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;

г) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

3.5. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях оказания услуг/продажи товаров, предлагаемых на Сайте.

4.  Хранение и использование персональных данных

Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п.3 настоящей Политики конфиденциальности.

5. Передача персональных данных

5.1. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

5.2. Предоставление персональных данных Пользователя по запросу государственных органов, органов местного самоуправления осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Сроки хранения и уничтожения персональных данных

6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронном носителе сайта бессрочно.

6.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются при желании самого пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администратора сайта без объяснения причин путём удаления Администрацией Сайта информации, размещённой Пользователем.

7. Права и обязанности пользователей

Пользователи вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

8. Меры по защите информации о пользователях

Администратор Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9. Обращения пользователей

9.1. Пользователь вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в т.ч. относительно использования/удаления его персональных данных, предусмотренные п.3 настоящей Политики конфиденциальности в письменной форме по адресу, указанному в п.1.

9.2. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию:

для физического лица:

  • номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя;
  • сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
  • дату регистрации через Форму обратной связи;
  • текст запроса в свободной форме;
  • подпись Пользователя или его представителя.

для юридического лица:

  • запрос в свободной форме на фирменном бланке;
  • дата регистрации через Форму обратной связи;
  • запрос должен быть подписан уполномоченным лицом с приложением документов, подтверждающих полномочия лица.

9.3. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

9.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией от Пользователя (обращения в письменной/электронной форме) относится к информации ограниченного доступа и без письменного согласия Пользователя разглашению не подлежит. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.